Fehlerbehebung bei geringem Speicherplatz für einen Windows-Cloud-Server

Dieser Artikel soll Kunden helfen, die eine Warnung zu wenig Speicherplatz für einen Microsoft® Windows®-Cloud-Server erhalten haben, indem er Abhilfemaßnahmen bereitstellt.

Rackspace-Status prüfen

Bevor Sie die folgenden Schritte ausführen, überprüfen Sie https://status.rackspace.com auf offene Probleme, die sich möglicherweise auf Ihre Serverinstanz auswirken.

Prozessübersicht

Die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung werden in diesem Artikel ausführlich beschrieben:

• Melden Sie sich beim Gerät an.
• Nach offenen Tickets suchen.
• Bestimmen Sie den verfügbaren Speicherplatz.
• Räumen Sie das Laufwerk C:\ auf.
• Überprüfen Sie den Speicherplatz nach der Bereinigung.

Am Gerät anmelden

Melden Sie sich bei Ihrem Server an, indem Sie eine Remotedesktopverbindung öffnen. Anweisungen finden Sie unter Per RDP bei Ihrem Server anmelden.

Supporttickets prüfen

Überprüfen Sie Ihre offenen Support-Tickets auf Informationen zu Vorfällen, die sich möglicherweise auf den Dienst auswirken. Um Ihre offenen Support-Tickets zu prüfen, melden Sie sich beim Cloud Control Panel an und klicken Sie auf Tickets>Ticketliste in der oberen Navigationsleiste.

Bestimmen Sie die Menge des Speicherplatzes

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Speicherplatz zu ermitteln:

1. Öffnen Sie den Windows-Datei-Explorer und klicken Sie auf Dieser PC .
2. Unter Geräte und Laufwerke , notieren Sie sich den freien Speicherplatz.

Räumen Sie das Laufwerk C:\ auf

Wenn die Warnung zu wenig Speicherplatz für das Laufwerk C:\ galt, führen Sie die folgenden Schritte aus, um alte oder unnötige Systemdateien und -ordner zu löschen:

Hinweis: Um eine Datei über die Befehlszeile zu löschen, wechseln Sie in das Verzeichnis der Datei und geben Sie del <file name> ein .

1. Eine Eingabeaufforderung öffnen.
2. Wechseln Sie das Verzeichnis zu C:\temp . Wenn das Verzeichnis existiert, löschen Sie alle Dateien und Ordner, die älter als 7 Tage sind.
3. Wechseln Sie das Verzeichnis zu C:\DRV . Wenn das Verzeichnis existiert, löschen Sie alle Dateien und Ordner.
4. Ändern Sie das Verzeichnis zu C:\WINDOWS\Installer\$PatchCache$\UnManaged . Wenn das Verzeichnis existiert, löschen Sie alle Dateien und Ordner, die älter als 60 Tage sind.
5. Wechseln Sie das Verzeichnis zu C:\WINDOWS\Installer\$PatchCache$\Managed . Wenn das Verzeichnis existiert, löschen Sie alle Dateien und Ordner, die älter als 60 Tage sind.
6. Wechseln Sie das Verzeichnis zu C:\Windows\Minidump\ . Wenn das Verzeichnis existiert, löschen Sie alle *.dmp Dateien, die älter als 60 Tage sind.
7. Wechseln Sie das Verzeichnis zu C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\ . Wenn das Verzeichnis existiert, löschen Sie alle Dateien und Ordner.
8. Leeren Sie den Papierkorb, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Desktop-Symbol klicken und auf Leeren klicken .

Festplattenspeicherplatz nach der Bereinigung überprüfen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Speicherplatz zu ermitteln:

1. Öffnen Sie den Windows-Datei-Explorer.
2. Unter Geräte und Laufwerke , notieren Sie sich den freien Speicherplatz.

Schlussfolgerung

Wenn Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung befolgt haben, aber immer noch wenig Speicherplatz vorhanden ist, wenden Sie sich an das Rackspace-Supportteam, indem Sie im Cloud Control Panel ein Support-Ticket erstellen, indem Sie auf Tickets> Ticket erstellen klicken in der oberen Navigationsleiste. Um das Problem zu beschleunigen, geben Sie alle Schritte zur Fehlerbehebung an, die Sie bereits unternommen haben.