Im Jahr 2015 begann die Gemeinde Eyüpsultan in Istanbul, Türkei, eine mutige Migration zur Einführung von Open-Source-Software. Dies beinhaltete mehrere große Änderungen:Linux auf dem Desktop und große Änderungen an der IT-Infrastruktur, einschließlich einer Umstellung auf den Zimbra-E-Mail-Server und die PostgreSQL-Datenbank.
Dies war eine große Entscheidung, und sie wurde nicht leichtfertig getroffen. Open-Source-Technologien bieten unserem Land eine wichtige Chance, über eine unabhängige und sichere Informationsinfrastruktur zu verfügen. Es bestehen Ungewissheiten über zukünftige Bedingungen und Kosten für die Verwendung lizenzierter Software, die Benutzer mit einem bestimmten Marken-Ökosystem verbindet. Je mehr wir mit diesen Technologien verbunden sind, desto schwieriger ist es, auf alternative Produkte umzusteigen. Der kommerzielle Charakter wichtiger Unternehmen, ganz zu schweigen von der Preis- und Lizenzpolitik, birgt erhebliche Risiken.
Als Gemeinde Eyüpsultan haben wir uns zum Ziel gesetzt, die Servicekosten sowie die Abhängigkeit von externen Technologien durch den Einsatz von Open-Source-Software, einschließlich des Betriebssystems Pardus GNU/Linux, zu reduzieren. Pardus wurde von der türkischen Regierung als Desktop-Linux-Distribution entwickelt, die sich auf grafische Benutzer in Büroumgebungen konzentriert. Wir wollten eine Lösung, die uns einen unabhängigen Entwickler bietet und mehr Nachhaltigkeit, Flexibilität und Steuereinsparungen bietet. Insofern sehen wir unser Migrationsprojekt als gesellschaftliche Verantwortung. Wir versuchen, Bewusstsein für dieses Ziel zu schaffen, indem wir den Einsatz von Pardus in öffentlichen Einrichtungen in der ganzen Türkei vorantreiben.
Benutzer schulen
Wir wussten von Anfang an, dass diese Migration zu Open Source ein großes Unterfangen sein würde. Die Leute waren an die Systeme gewöhnt, die sie seit Jahren verwenden, aber wir wollten den Wechsel einfach und schmerzlos machen.
Deshalb haben wir die Dinge nicht ohne Vorwarnung geändert und mit unseren Arbeitern über unsere Pläne gesprochen. Wir begannen unsere Migration zu Open Source im Jahr 2015, indem wir alle unsere Benutzer in LibreOffice unter Linux schulten, da die Büroproduktivität den Großteil der Software ausmachte, die sie täglich verwenden. Wir betrachteten dies als die erste Phase.
Nach den Schulungen installierten die Administratoren die Open-Source-Software LibreOffice, um die lizenzierte Microsoft Office-Software auf allen Client-Computern zu ersetzen. Diese Entscheidung, Benutzer vor der Installation der Software zu schulen, minimierte die Probleme, die sie bei der Migration von vertrauter Software (einschließlich des Betriebssystems) hatten.
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Wir haben hier jedoch nicht aufgehört. Wir haben die Leute ein Jahr lang mit LibreOffice vertraut gemacht und 2016 haben wir die Schulung zu Linux und LibreOffice wiederholt. Nachdem die Benutzer am Ende der Schulung eine Prüfung bestanden hatten, installierten wir Linux auf ihren Computern. Wir haben diejenigen, die die Prüfung nicht bestanden haben, umgeschult und bei Erfolg Linux installiert. Die Migration des Betriebssystems begann also!
Die Bereitstellung von Schulungen während der gesamten Migration war eine unserer Schlüsselstrategien. Wir haben nach der Schulung nicht aufgehört; Wir haben uns bei unseren Benutzern erkundigt, ob das Training die erwarteten Ergebnisse erbracht hat. Wir haben ein Jahr gebraucht, um all die Probleme aufzudecken, mit denen Menschen nach dem Wechsel von Office zu LibreOffice zu kämpfen hatten, aber wir haben diese Probleme begrüßt und geholfen, sie zu lösen, wann immer sie auftraten.
In der Gemeinde Eyüpsultan legen wir seit jeher Wert auf Bildung in allen Bereichen unseres Handelns. Bei der Migration von Software war das nicht anders, und Schulungen waren ein wesentlicher Bestandteil des Plans. Ich glaube, dass regelmäßiges Training während unseres Open-Source-Migrationsprojekts der wichtigste Einzelgrund für seinen Erfolg war .
Migrationsschritte
Wir sind bei der Migration schrittweise vorgegangen:
- Analyse
- Planung
- ISO-Erstellung
- Test
- Pilot
- Produktion
Diese Schritte mögen Ihnen bekannt vorkommen, aber es gibt zwei Elemente, die für den Erfolg unseres Projekts entscheidend waren.
Die erste ist Analyse . Wir haben zu diesem Zeitpunkt nicht nur technische Analysen durchgeführt; Wir haben gleichzeitig eine psychologische Analyse gemacht. Indem wir mit Menschen sprachen, versuchten wir, ihre Angstpunkte herauszufinden. Wir erfuhren, dass es eine gemeinsame Angst vor einer "Begegnung mit dem Unbekannten" gibt. Wir stellten fest, dass, wenn wir diese Angst nicht beruhigen könnten, der Widerstand gegen Veränderungen steigen würde, selbst mit der Unterstützung des Managements im Rücken. Nachdem wir dies erkannt hatten, begannen wir zu diskutieren, wie wir diese Situation überwinden könnten, und wir beschlossen, den Benutzern eine erkennbare Benutzeroberfläche zur Verfügung zu stellen. Während unserer Recherche haben wir ein Design im Windows-Stil gefunden und es zu unserem standardmäßigen Linux-Fenstermanager gemacht. Die Reaktion, die wir am ersten Trainingstag bekommen haben, war unglaublich und ich muss immer noch lächeln, wenn ich daran denke. Nur ein wenig Vertrautheit brachte die Leute auf die Idee, dass es sich technisch, aber nicht unbedingt funktional um eine Änderung der Benutzeroberfläche handelt.
Das zweite Schlüsselelement war das Erstellen einer benutzerdefinierten ISO-Image-Datei von Pardus Linux. Pardus hat zwar ein ISO, das Sie herunterladen und installieren können, aber es enthält viele Anwendungen, die wir nicht brauchten. Es wäre Zeitverschwendung, wenn wir unnötige Anwendungen entfernen und unsere bevorzugten Unternehmensanwendungen nach der Installation installieren müssten. Aus diesem Grund haben wir die Pardus GNU/Linux-ISO neu konfiguriert, um unsere Suite von Unternehmensanwendungen aufzunehmen. Dadurch wurde die Installationszeit auf 15 Minuten reduziert und alle erforderlichen Unternehmensanwendungen waren sofort nach der Installation einsatzbereit.
Letzter Schliff
Als das Projekt reifte, wurden unsere Management- und Überwachungsanforderungen deutlich. Wir haben den Lider/Ahenk-Server installiert, um unsere Pardus-Linux-Clients zu verwalten. Um Server und Clients zu überwachen, haben wir die Open-Source-Anwendung Zabbix installiert.
Wir wollten sicherstellen, dass das Migrationsprojekt überschaubar und nachhaltig ist. Bisher haben wir das gut hinbekommen. Wir können jetzt Hunderte von Pardus-Clients von einem einzigen Punkt aus aktualisieren, Remote-Support leisten, Richtlinien implementieren und Probleme frühzeitig mit Alarmen von Zabbix erkennen, was uns hilft, schnell Lösungen zu entwickeln.
Führen Sie Open Source in Ihrer Organisation ein
Open-Source-Software hat viele Vorteile, darunter Flexibilität, hohe Leistung, erhebliche Einsparungen bei den Lizenzgebühren, Unabhängigkeit von bestimmten Unternehmen und die Einhaltung offener Standards. Die Vorteile von Open-Source-Software werden auf der ganzen Welt anerkannt, insbesondere in den Mitgliedsländern der Europäischen Union, und ähnliche Aktionspläne und Studien werden überall für den Übergang zu Open-Source-Software verwendet.
Ziehen Sie so viel Lehren wie möglich aus unserer Erfahrung, die noch andauert. Führen Sie Open Source als praktikable Option für Ihren Arbeitsplatz ein. Übernehmen Sie die Verantwortung für die Bereitstellung von Schulungen zu den Kenntnissen, die für die Verwendung von Open-Source-Lösungen erforderlich sind. Bei Open Source weiß man nie, was möglich wird.