Diese häufig gestellten Fragen sollen Kunden, die vor unserer Webhosting-Migration eine Vorschau ihrer Website ansehen, Antworten auf häufig gestellte Fragen geben.
Was passiert?
Anfang September ziehen wir Ihre Website auf eine aktualisierte Plattform in unserem neuen britischen Rechenzentrum um und bieten Ihnen eine ganze Reihe neuer Funktionen.
Was muss ich tun?
Damit wir sicherstellen können, dass alles richtig ist, bitten wir Sie, eine Vorschau Ihrer Website auf der neuen Plattform anzuzeigen. Bitte teilen Sie uns umgehend mit, wenn etwas nicht in Ordnung ist. Wir empfehlen Ihnen außerdem dringend, eine Kopie Ihrer aktualisierten Website zu erstellen, sobald das Upgrade abgeschlossen ist.
Sie können Ihre Website jetzt mithilfe des Ihnen per E-Mail zugesandten Links in der Vorschau anzeigen.
Etwas stimmt nicht, was kann ich tun?
Obwohl wir viel Zeit damit verbracht haben, sicherzustellen, dass sich unsere neuen Systeme genauso verhalten wie zuvor, wissen wir aus Erfahrung, dass es wahrscheinlich einige Grenzfälle gibt, die wir übersehen haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Probleme mit. Bitte melden Sie sich, indem Sie hier ein Ticket erstellen.
Werden sich meine FTP-Details ändern?
Ihre Standard-FTP-Details werden auf die neue Plattform kopiert. Wenn Sie jedoch zusätzliche FTP-Benutzer eingerichtet haben, müssen Sie diese nach Abschluss der Migration neu erstellen. Eine Anleitung dazu finden Sie nach der Umstellung in unserem Support-Center.
Mein DNS wird woanders gehostet, muss ich Änderungen vornehmen?
Irgendwann müssen Sie einige Änderungen an Ihrem DNS vornehmen, aber wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir Sie dazu brauchen. Im Moment ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihre Website so angezeigt wird, wie sie sollte, wenn Sie sich den Vorschau-Link ansehen oder wenn Ihre Hosts-Datei aktualisiert wurde.
Erstellen einer neuen lokalen Kopie Ihrer Website.
Sobald Sie von uns die Bestätigung erhalten, dass die Migration abgeschlossen ist, ist es wichtig, dass Sie eine neue lokale Kopie Ihrer Website erstellen, da Ihre lokale Kopie vollständig auf dem neuesten Stand sein muss. Hier finden Sie Anweisungen zum Sichern Ihrer Website.
Ich bin technisch versiert, bitte geben Sie mir genaue Details darüber, was Sie tun!
In den letzten Wochen haben wir Ihren Standortspeicher (in Echtzeit und über ein sicheres VPN) auf ein sekundäres Speichergerät im neuen Rechenzentrum in Reading repliziert. Von hier aus haben wir Ihre Site auf die neue Speicherplattform (ein redundantes NetApp-Cluster) kopiert und die oben beschriebenen Änderungen angewendet. Wir haben auch mehrmals täglich (mit rsync) nach aktualisierten Dateien gesucht und diesen Vorgang bei Bedarf wiederholt.
Gleichzeitig haben wir alle Kundendatenbanken sicher auf mehrere leistungsstarke neue MySQL-Server repliziert. Mehr dazu gleich …
Wenn Sie den Website-Vorschau-Link besuchen, schreiben unsere Load-Balancer den Host-Header und die URL der Anfrage neu, um den Zugriff über die Standarddomäne nachzuahmen. Je nachdem, wie die Anwendung geschrieben ist, erkennt sie jedoch möglicherweise immer noch, dass wir sie vortäuschen. Aus diesem Grund empfehlen wir, Ihre Hosts-Datei als gründlichste Form des Tests zu aktualisieren.
Wir haben alle wichtigen Servereinstellungen geprüft, wie z. B. verfügbare PHP-Module, htaccess-Anweisungen, Standardzeichensätze, Pfade zu Anwendungen von Drittanbietern usw., um zu versuchen, vollständige Kompatibilität sicherzustellen. Wir haben auch eine große Stichprobe von Websites manuell untersucht, Status-Header von Hunderttausenden von URLs verglichen und automatisch (soweit möglich) den Quell-HTML der Homepage jeder Website sowohl auf der alten als auch auf der neuen Plattform verglichen. Als Ergebnis dieser Tests sind wir ziemlich zuversichtlich, dass die überwiegende Mehrheit der Benutzer keine Probleme haben wird – aber ganz ehrlich, wir wären immer noch erstaunt, wenn wir an alles gedacht hätten, weshalb wir die Benutzer immer noch bitten, ihre Tests durchzuführen eigene Schecks. Beispielsweise können wir keine Websites testen, für deren Zugriff ein Benutzername und ein Passwort erforderlich sind.
Am Migrationstag müssen wir Ihre Website vorübergehend offline nehmen, während wir die folgenden Änderungen vornehmen:
- Führen Sie eine abschließende Replikation und Rsync des Website-Inhalts durch
- Umgekehrte Replikation der MySQL-Server
- Hostdateien auf neuen Servern aktualisieren, um alle Datenbankverbindungen auf die neuen MySQL-Server zu verweisen
- Konfigurieren Sie die vorhandene Plattform, um Anfragen an die neue Plattform weiterzuleiten
Von diesem Moment an wird Ihre Website von der neuen Plattform bedient und alle Datenbankabfragen werden von den neuen MySQL-Servern bedient.
In den Stunden nach diesem Umzug werden wir eine Stapelaktualisierung der DNS-Einstellungen durchführen, um Websites direkt auf die neue Plattform zu verweisen, ohne dass ein Proxy erforderlich ist. Sobald dies abgeschlossen ist, überwachen wir die Protokolle und prüfen das öffentliche DNS, um diese Websites zu finden, die Nameserver von Drittanbietern oder externe Dienste wie CloudFlare verwenden. Wir werden diese Kunden dann mit weiteren Anweisungen kontaktieren.
Vor diesem Umzug haben wir Ihren vorhandenen Standard-FTP-Benutzer auf die neue Plattform kopiert, sodass dies weiterhin wie zuvor funktionieren sollte. In Wirklichkeit ist der neue Benutzername derselbe wie Ihre Domain (jedoch mit dem Präfix „fp_“, wenn die Domain mit einer Zahl beginnt). Aber unsere FTP-Server ordnen Ihren alten Benutzernamen (z. B. ftp_ihredomain_com) automatisch dem neuen Benutzernamen (z. B. ihredomain.com) zu. Leider können wir dies aufgrund von Namespace-Konflikten nicht für zusätzliche FTP-Benutzer tun, die Sie erstellt haben. Über Ihr neues Konto können Sie jedoch beliebig viele FTP-Benutzer erstellen.
Haben Sie Fragen?
Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns.