In diesem Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie UVdesk auf Ubuntu 20.04 LTS installieren. Für diejenigen unter Ihnen, die es nicht wussten, UVdesk ist ein Open-Source-Helpdesk-System, das vollständige Support-Lösungen bietet für jeden Geschäftsprozess, um den besten Kundenservice zu bieten. UVdesk organisiert auch die interne und externe Kommunikation durch klare Strukturen und optimierte Prozesse, die es IT-Teams ermöglichen, Fehler zu vermeiden und Aufgaben schnell und effizient zu erledigen.
Dieser Artikel geht davon aus, dass Sie zumindest über Grundkenntnisse in Linux verfügen, wissen, wie man die Shell verwendet, und vor allem, dass Sie Ihre Website auf Ihrem eigenen VPS hosten. Die Installation ist recht einfach und setzt Sie voraus im Root-Konto ausgeführt werden, wenn nicht, müssen Sie möglicherweise 'sudo hinzufügen ‘ zu den Befehlen, um Root-Rechte zu erhalten. Ich zeige Ihnen Schritt für Schritt die Installation des UVdesk auf Ubuntu 20.04 (Focal Fossa). Sie können denselben Anweisungen für Ubuntu 18.04, 16.04 und jede andere Debian-basierte Distribution wie Linux Mint folgen.
Voraussetzungen
- Ein Server, auf dem eines der folgenden Betriebssysteme ausgeführt wird:Ubuntu 20.04, 18.04, 16.04 und jede andere Debian-basierte Distribution wie Linux Mint.
- Es wird empfohlen, dass Sie eine neue Betriebssysteminstallation verwenden, um potenziellen Problemen vorzubeugen.
- Ein
non-root sudo useroder Zugriff auf denroot user. Wir empfehlen, alsnon-root sudo userzu agieren , da Sie Ihr System beschädigen können, wenn Sie als Root nicht aufpassen.
Installieren Sie UVdesk auf Ubuntu 20.04 LTS Focal Fossa
Schritt 1. Stellen Sie zunächst sicher, dass alle Ihre Systempakete auf dem neuesten Stand sind, indem Sie den folgenden apt ausführen Befehle im Terminal.
sudo apt update sudo apt upgrade sudo apt install curl git
Schritt 2. Installation des LAMP-Stacks.
Ein Ubuntu 20.04 LAMP-Server ist erforderlich. Wenn Sie LAMP nicht installiert haben, können Sie unserer Anleitung hier folgen.
Schritt 3. Composer installieren.
Führen Sie den folgenden Befehl aus, um Composer zu installieren:
curl -sS https://getcomposer.org/installer | sudo php -- --install-dir=/usr/local/bin --filename=composer
Testen Sie, ob der Composer erfolgreich installiert wurde, indem Sie den Composer-Versionsbefehl ausführen:
composer -V
Schritt 3. UVdesk auf Ubuntu 20.04 installieren.
Erstellen Sie zuerst ein Verzeichnis für den Server mit dem Befehl:
sudo mkdir /var/www/uvdesk
Wir müssen einige Ordnerberechtigungen ändern:
sudo chown $USER:$USER /var/www/ -R
Als nächstes wechseln Sie in das neu erstellte Verzeichnis mit dem Befehl:
cd /var/www/uvdesk
Löschen Sie den Composer-Cache mit dem Befehl:
composer clear-cache
Erstellen Sie das UVdesk-Projekt mit dem Befehl:
composer create-project uvdesk/community-skeleton helpdesk-project
Sobald Sie die obigen Befehle ausgeführt haben, sollten Sie eine Erfolgsmeldung ähnlich der folgenden sehen:
To start things off, here are a few commands to help you setup:
* Configuring your project:
php bin/console uvdesk:configure-helpdesk
* Run your project through a local php web server:
php bin/console server:run
Made with 💖 by the UVDesk Team. Happy helping :) Schritt 4. MariaDB für UVdesk konfigurieren.
Standardmäßig ist MariaDB nicht gehärtet. Sie können MariaDB mit mysql_secure_installation sichern Skript. Sie sollten jeden Schritt sorgfältig lesen und befolgen, der ein Root-Passwort festlegt, anonyme Benutzer entfernt, Remote-Root-Login verbietet und die Testdatenbank und den Zugriff auf die sichere MariaDB entfernt:
mysql_secure_installation
Konfiguriere es so:
- Set root password? [Y/n] y - Remove anonymous users? [Y/n] y - Disallow root login remotely? [Y/n] y - Remove test database and access to it? [Y/n] y - Reload privilege tables now? [Y/n] y
Als Nächstes müssen wir uns bei der MariaDB-Konsole anmelden und eine Datenbank für UVdesk erstellen. Führen Sie den folgenden Befehl aus:
mysql -u root -p
Dadurch werden Sie zur Eingabe eines Passworts aufgefordert, geben Sie also Ihr MariaDB-Root-Passwort ein und drücken Sie die Eingabetaste. Sobald Sie sich bei Ihrem Datenbankserver angemeldet haben, müssen Sie eine Datenbank für erstellen UVdesk-Installation:
MariaDB [(none)]> create database uvdeskdb; MariaDB [(none)]> create user uvdesk_user@localhost identified by 'your-strong-passwd'; MariaDB [(none)]> grant all privileges on uvdeskdb.* to uvdesk_user@localhost identified by 'Passw0rd@123'; MariaDB [(none)]> flush privileges; MariaDB [(none)]> exit;
Schritt 5. Apache konfigurieren.
Erstellen Sie eine neue virtuelle Host-Anweisung in Apache. Erstellen Sie beispielsweise eine neue Apache-Konfigurationsdatei mit dem Namen „uvdesk.conf ’ auf Ihrem virtuellen Server:
touch /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf ln -s /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf /etc/apache2/sites-enabled/uvdesk.conf nano /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf
Fügen Sie die folgenden Zeilen hinzu:
<VirtualHost *:80> ServerAdmin [email protected] DocumentRoot /var/www/uvdesk/helpdesk-project/public ServerName your-domain.com ServerAlias www.your-domain.com <Directory /var/www/uvdesk/helpdesk-project/public/> Options FollowSymLinks AllowOverride All Order allow,deny allow from all </Directory> ErrorLog /var/log/apache2/your-domain.com-error_log CustomLog /var/log/apache2/your-domain.com-access_log common </VirtualHost>
Jetzt können wir den Apache-Webserver neu starten, damit die Änderungen wirksam werden:
sudo a2enmod rewrite sudo a2ensite uvdesk.conf sudo systemctl restart apache2.service
Schritt 6. Richten Sie HTTPS ein.
Wir sollten eine sichere HTTPS-Verbindung auf PrestaShop aktivieren. Wir können ein kostenloses TLS-Zertifikat von Let’s Encrypt erhalten. Installieren Sie den Let’s Encrypt-Client (Certbot ) aus dem Ubuntu 20.04-Repository:
sudo apt install certbot python3-certbot-apache
Führen Sie als Nächstes den folgenden Befehl aus, um ein kostenloses TLS-Zertifikat mit dem Apache-Plugin zu erhalten:
sudo certbot --apache --agree-tos --redirect --staple-ocsp --email [email protected] -d example.com
Wenn der Test erfolgreich ist, laden Sie Apache neu, damit die Änderung wirksam wird:
sudo apache2ctl -t sudo systemctl reload apache2
Schritt 7. Zugriff auf die UVdesk-Weboberfläche.
UVdesk ist standardmäßig auf HTTP-Port 80 verfügbar. Öffnen Sie Ihren bevorzugten Browser und navigieren Sie zu https://your-domain.com oder https://server-ip-address und führen Sie die erforderlichen Schritte aus, um die Installation abzuschließen. Sie sehen den Willkommensbildschirm:
Herzlichen Glückwunsch! Sie haben UVdesk erfolgreich installiert. Vielen Dank, dass Sie dieses Tutorial zur Installation von UVdesk auf Ihrem Ubuntu 20.04 LTS Focal Fossa-System verwendet haben. Für zusätzliche Hilfe oder nützliche Informationen empfehlen wir Ihnen, das offizielle UVdesk zu besuchen Webseite.