Wenn Sie den DELL-Kundendienst um Hilfe bitten, werden Sie entweder nach der Service-Tag-Nummer oder dem Express-Servicecode gefragt. Sie benötigen außerdem eine Service-Tag-Nummer, um Treiber und Dokumentationen von der DELL-Support-Website herunterzuladen.
Wenn Sie physischen Zugriff auf das System haben, können Sie das Service-Tag, das am Gehäuse des Servers angebracht ist, leicht identifizieren. Die Support-Website von DELL zeigt die genaue Position der Service-Tag- und Expresscode-Aufkleber für verschiedene Geräte von DELL.
Wenn Sie keinen physischen Zugriff auf den Server haben, können Sie dieselben Informationen remote von der Betriebssystemebene abrufen. Mit Windows oder Linux Befehlszeile können Sie ganz einfach DELL-Service-Tag abrufen wie unten erklärt.
1. Rufen Sie die DELL-Service-Tag-Nummer auf einem Remote-Windows-System ab
Melden Sie sich über VNC oder eine Remote-Desktop-Verbindung beim Windows-Remote-Host an. Verwenden Sie WMIC unter Windows, um die Service-Tag-Nummer wie unten gezeigt zu erhalten.
C:\>wmic bios get serialnumber SerialNumber ABCDEF1
Der folgende WMIC-Befehl gibt Marke und Modellnummer zusammen mit der Service-Tag-Nummer aus.
C:\>wmic csproduct get vendor,name,identifyingnumber IdentifyingNumber Name Vendor ABCDEF1 PowerEdge 2950 Dell Inc.
Wenn keine VNC- oder Remote-Desktop-Verbindung zum Remote-Host verfügbar ist, führen Sie Folgendes vom lokalen Host aus, um das Service-Tag des Remote-Hosts abzurufen.
C:\>wmic /user:administrator /node:remote-host bios get serialnumber SerialNumber ABCDEF1 [Note: Replace remote-host with the machine name of your remote-host.]
2. Rufen Sie die DELL-Service-Tag-Nummer auf einem Remote-Linux-System ab
Melden Sie sich mit SSH beim Linux-Remote-Host an. Verwenden Sie dmidecode unter Linux, um das Service-Tag wie unten gezeigt zu erhalten.
[remote-host]# dmidecode -s system-serial-number ABCDEF1
3. Rufen Sie den DELL Express-Servicecode vom Service-Tag ab
Die Service-Tag-Nummer ist eine Ganzzahl zur Basis 36. Sobald Sie die Service-Tag-Nummer haben, können Sie den Express-Servicecode selbst berechnen. Der Express-Servicecode ist eine Dezimalzahl zur Basis 10 der Service-Tag-Nummer. Dell verwendet den Express-Servicecode hauptsächlich für die Weiterleitung von Support-Anrufen. Wenn Sie den Support von Dell anrufen, werden Sie möglicherweise vom automatisierten Anrufweiterleitungssystem aufgefordert, den Express-Servicecode einzugeben, den Sie einfach in Ihr Telefon eingeben können, da es sich nur um eine Reihe von Zahlen anstelle von Zeichen handelt.
Verwenden Sie die folgenden Online-Tools, um den Express-Servicecode anhand der Service-Tag-Nummer und umgekehrt zu finden.
- Creativyst Dell-Nummern-Widget
- Dell PC-Service-Tag/Code-Konverter von PowerDog Industries
Wenn Sie andere Systeme als DELL besitzen, wie z. B. HP, IBM, Sony, Toshiba, Acer usw., wie finden Sie die Seriennummer heraus? Funktioniert dieselbe oben beschriebene Methode für Sie (oder) Verwenden Sie eine andere Methode zur Identifizierung von Seriennummern? Bitte hinterlassen Sie Ihren Kommentar.