So installieren Sie osTicket unter CentOS 8

In diesem Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie osTicket auf CentOS 8 installieren. Für diejenigen unter Ihnen, die es nicht wussten, os-Ticket ist ein weit verbreitetes und vertrauenswürdiges Open-Source-Support-Ticket System. Es leitet per E-Mail, Webformulare und Telefonanrufe erstellte Anfragen nahtlos an eine einfache, benutzerfreundliche, webbasierte Kundensupportplattform für mehrere Benutzer weiter und wird im Allgemeinen für Helpdesk-Dienste verwendet. osTicket ist eine leistungsstarke Alternative zu einem kommerziellen Ticketsystem, das auf dem Markt erhältlich ist.

Dieser Artikel geht davon aus, dass Sie zumindest über Grundkenntnisse in Linux verfügen, wissen, wie man die Shell verwendet, und vor allem, dass Sie Ihre Website auf Ihrem eigenen VPS hosten. Die Installation ist recht einfach und setzt Sie voraus im Root-Konto ausgeführt werden, wenn nicht, müssen Sie möglicherweise 'sudo hinzufügen ‘ zu den Befehlen, um Root-Rechte zu erhalten. Ich zeige Ihnen Schritt für Schritt die Installation des kommerziellen Ticketsystems osTicket auf einem CentOS 8.

Voraussetzungen

• Ein Server, auf dem eines der folgenden Betriebssysteme ausgeführt wird:CentOS 8.
• Es wird empfohlen, dass Sie eine neue Betriebssysteminstallation verwenden, um potenziellen Problemen vorzubeugen.
• Ein non-root sudo user oder Zugriff auf den root user . Wir empfehlen, als non-root sudo user zu agieren , da Sie Ihr System beschädigen können, wenn Sie als Root nicht aufpassen.

Installieren Sie osTicket auf CentOS 8

Schritt 1. Stellen Sie zunächst sicher, dass alle Pakete auf dem neuesten Stand sind.

sudo dnf update

Schritt 2. LAMP Stack installieren.

Wenn auf Ihrem Server noch kein LAMP-Stack installiert ist, können Sie unserer Anleitung hier folgen.

Schritt 3. Installieren von osTicket auf CentOS 8.

Jetzt laden wir die neueste Version von osTicket von der offiziellen Website herunter:

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.15.2/osTicket-v1.15.2.zip

Entpacken Sie das osTicket-Archiv in das Dokumentenstammverzeichnis auf Ihrem Server:

unzip -d /var/www/osTicket/ osTicket-*.zip
cp /var/www/osTicket/upload/include/ost-sampleconfig.php /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php

Geben Sie dem Webroot-Verzeichnis mit dem folgenden Befehl die richtigen Berechtigungen:

chown -R apache:apache /var/www/osTicket
chmod 0666 /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php

Schritt 4. MariaDB für osTicket konfigurieren.

Standardmäßig ist MariaDB nicht gehärtet. Sie können MariaDB mit mysql_secure_installation sichern Skript. Sie sollten jeden Schritt sorgfältig lesen und befolgen, der ein Root-Passwort festlegt, anonyme Benutzer entfernt, eine Remote-Root-Anmeldung verhindert und die Testdatenbank und den Zugriff auf die sichere MariaDB entfernt.

mysql_secure_installation

Konfiguriere es so:

- Set root password? [Y/n] y
- Remove anonymous users? [Y/n] y
- Disallow root login remotely? [Y/n] y
- Remove test database and access to it? [Y/n] y
- Reload privilege tables now? [Y/n] y

Als Nächstes müssen wir uns bei der MariaDB-Konsole anmelden und eine Datenbank für das osTicket erstellen. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

mysql -u root -p

Dadurch werden Sie zur Eingabe eines Passworts aufgefordert, geben Sie also Ihr MariaDB-Root-Passwort ein und drücken Sie die Eingabetaste. Sobald Sie sich bei Ihrem Datenbankserver angemeldet haben, müssen Sie eine Datenbank für erstellen osTicket-Installation:

MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE osticketdb;
MariaDB [(none)]> CREATE USER 'user'@'localhost' IDENTIFIED BY 'YOUR_PASSWORD';
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON osticketdb.* TO 'osticket_user'@'localhost';
MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES
MariaDB [(none)]> exit

Schritt 5. Apache für osTicket konfigurieren.

Jetzt erstellen wir eine VirtualHost-Konfigurationsdatei für osTicket im Apache-Konfigurationsverzeichnis:

nano /etc/httpd/conf.d/osticket.conf

Fügen Sie die folgenden Inhalte hinzu und ändern Sie sie:

<VirtualHost *:80>
     ServerAdmin [email protected]
     DocumentRoot /var/www/osTicket/upload
     ServerName osticket.idroot.us
     ServerAlias www.osticket.idroot.us
     <Directory /var/www/osTicket/upload/>
          Options FollowSymlinks
          AllowOverride All
          Require all granted
     </Directory>

     ErrorLog /var/log/httpd/osticket_error.log
     CustomLog /var/log/httpd/osticket_access.log combined
</VirtualHost>

Speichern und schließen Sie die Datei. Starten Sie den Apache-Dienst neu, damit die Änderungen wirksam werden:

sudo systemctl restart httpd
sudo systemctl enable httpd

Schritt 6. Firewall konfigurieren.

Wenn die Betriebssystem-Firewall auf Ihrem Server aktiviert ist, stellen Sie den Zugriff auf die Ports 80 und 443 bereit, damit von außerhalb des Netzwerks darauf zugegriffen werden kann:

sudo firewall-cmd --permanent --add-service=http
sudo firewall-cmd --permanent --add-service=https
sudo firewall-cmd --reload

Schritt 7. Zugriff auf das osTicket.

osTicket ist standardmäßig auf HTTP-Port 80 verfügbar. Öffnen Sie Ihren bevorzugten Browser und navigieren Sie zu http://osticket.idroot.us und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben osTicket erfolgreich installiert. Vielen Dank, dass Sie dieses Tutorial zur Installation des kommerziellen Ticketsystems osTicket auf einem CentOS 8-System verwendet haben. Für zusätzliche Hilfe oder nützliche Informationen empfehlen wir Ihnen, das offizielle osTicket zu überprüfen Webseite.