In diesem Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie osTicket auf Ihrem CentOS 6 installieren und konfigurieren. Für diejenigen unter Ihnen, die es nicht wussten, os-Ticket ist weit verbreitet und vertrauenswürdig Open-Source-Support-Ticket-System. Es leitet Anfragen, die per E-Mail, Web-Formularen und Telefonanrufen erstellt wurden, nahtlos an eine einfache, benutzerfreundliche, webbasierte Kundensupport-Plattform für mehrere Benutzer weiter. Wird im Allgemeinen für Helpdesk-Dienste verwendet.
In diesem Artikel wird davon ausgegangen, dass Sie zumindest über Grundkenntnisse in Linux verfügen, wissen, wie man die Shell verwendet, und vor allem, dass Sie Ihre Website auf Ihrem eigenen VPS hosten. Die Installation ist recht einfach. Das werde ich tun zeigen Ihnen Schritt für Schritt die Installation von osTicket auf CentOS 6.
Installieren Sie osTicket unter CentOS 6
Schritt 1. Stellen Sie zunächst sicher, dass alle Pakete auf dem neuesten Stand sind.
yum -y update
Schritt 2. Installieren Sie den LAMP-Server und fügen Sie einige PHP-Erweiterungen hinzu.
yum install httpd httpd-devel yum install mysql mysql-server yum install php php-cli php-common php-devel php-gd php-mbstring php-mysql php-xml php-imap php-zip php-zlib php-pdo
Dienst starten Der Apache-Webserver und MySQL ermöglichen es ihm auch, beim Booten des Servers zu starten:
service httpd start service mysql start chkconfig httpd on chkconfig mysqld on
Schritt 3. Installieren Sie osTicket.
Laden Sie die neueste stabile Version von osTicket herunter. Zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Artikels ist es Version 1.9.8:
mkdir -p /opt/osticket wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.9.12.zip unzip -d /opt/osticket /tmp/osTicket-v1.9.12.zip ln -s /opt/osticket/upload /var/www/html/support
Wir müssen einige Ordnerberechtigungen ändern:
chown apache: -R /var/www/html/support /opt/osticket
Führen Sie die folgenden Befehle aus, um die Installation von osTicket abzuschließen:
cd /var/www/html/support cp include/ost-sampleconfig.php include/ost-config.php
Schritt 4. Konfigurieren Sie die MySQL-Datenbank für osTicket.
Standardmäßig ist MySQL nicht gehärtet. Sie können MySQL mit mysql_secure_installation sichern Skript. Sie sollten jeden Schritt sorgfältig lesen, der ein Root-Passwort festlegt, anonyme Benutzer entfernt, Remote-Root-Login verbietet und die Testdatenbank und den Zugriff auf sicheres MySQL entfernt.
mysql_secure_installation
Als Nächstes müssen wir uns bei der MySQL-Konsole anmelden und eine Datenbank für osTicket erstellen. Führen Sie den folgenden Befehl aus:
mysql -u root -p
Dadurch werden Sie nach einem Passwort gefragt, geben Sie also Ihr MySQL-Root-Passwort ein und drücken Sie die Eingabetaste. Sobald Sie sich bei Ihrem Datenbankserver angemeldet haben, müssen Sie eine Datenbank für erstellen die osTicket-Software:
mysql> create database support; mysql> grant all on support.* to support@localhost identified by 'support'; mysql> \q
Schritt 5. Konfigurieren Sie den Apache-Webserver.
Erstellen Sie eine neue virtuelle Host-Anweisung in Apache, damit Sie mit Ihrem Domainnamen auf die osTicket-Installation auf Ihrem Server zugreifen können:
nano /etc/httpd/conf/httpd.conf
Fügen Sie die folgenden Zeilen am Ende der Datei hinzu:
<VirtualHost *:80> ServerAdmin [email protected] DocumentRoot /var/www/html/support ServerName support.yourdomain.com ServerAlias www.support.yourdomain.com <Directory /var/www/html/support/> Options FollowSymLinks AllowOverride All </Directory> ErrorLog /var/log/httpd/support.yourdomain.com-error_log CustomLog /var/log/httpd/support.yourdomain.com-access_log common </VirtualHost>
Starten Sie den Apache-Dienst neu, damit die Änderungen wirksam werden:
service httpd restart
Schritt 6. Zugriff auf osTicket.
osTicket ist standardmäßig auf HTTP-Port 80 verfügbar. Öffnen Sie Ihren bevorzugten Browser und navigieren Sie zu http://support.yourdomain.com oder http://support.server-ip und führen Sie die erforderlichen Schritte aus, um die Installation abzuschließen. Wenn Sie eine Firewall verwenden, öffnen Sie bitte Port 80, um den Zugriff auf das Control Panel zu ermöglichen.
Herzlichen Glückwunsch! Sie haben osTicket erfolgreich installiert. Vielen Dank, dass Sie dieses Tutorial zur Installation von osTicket (Open-Source-Ticketing-Tool) auf einem CentOS 6-System verwendet haben. Für zusätzliche Hilfe oder nützliche Informationen empfehlen wir Ihnen, die offizielle osTicket-Website.