In diesem Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie osTicket auf Ihrem CentOS 7 installieren und konfigurieren. Für diejenigen unter Ihnen, die es nicht wussten, os-Ticket ist weit verbreitet und vertrauenswürdig Open-Source-Support-Ticket-System. Es leitet Anfragen, die per E-Mail, Webformularen und Telefonanrufen erstellt wurden, nahtlos an eine einfache, benutzerfreundliche, webbasierte Kundensupport-Plattform für mehrere Benutzer weiter und wird im Allgemeinen für Helpdesk-Dienste verwendet.
Dieser Artikel geht davon aus, dass Sie zumindest über Grundkenntnisse in Linux verfügen, wissen, wie man die Shell verwendet, und vor allem, dass Sie Ihre Website auf Ihrem eigenen VPS hosten. Die Installation ist recht einfach und setzt Sie voraus im Root-Konto ausgeführt werden, wenn nicht, müssen Sie möglicherweise 'sudo hinzufügen ‘ zu den Befehlen, um Root-Rechte zu erhalten. Ich zeige Ihnen Schritt für Schritt die Installation von osTicket auf einem CentOS 7 Server.
Installieren Sie osTicket auf CentOS 7
Schritt 1. Beginnen wir damit, sicherzustellen, dass Ihr System auf dem neuesten Stand ist.
yum -y update
Schritt 2. LAMP-Server installieren.
Ein CentOS 7 LAMP-Server ist erforderlich. Wenn Sie LAMP nicht installiert haben, können Sie unserer Anleitung hier folgen. Installieren Sie außerdem die erforderlichen PHP-Module:
yum install php-mysql php-gd php-ldap php-odbc php-pear php-xml php-xmlrpc php-mbstring php-snmp php-mcrypt
Schritt 3. Installieren von osTicket.
Das erste, was Sie tun müssen, ist, auf die Download-Seite von osTicket zu gehen und die neueste stabile Version von osTicket herunterzuladen. Zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Artikels ist es Version 1.9.8.1 :
mkdir -p /opt/osticket wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.9.12.zip
Entpacken Sie das osTicket-Archiv in das Dokumentenstammverzeichnis auf Ihrem Server:
unzip -d /opt/osticket /tmp/osTicket-v1.9.12.zip ln -s /opt/osticket/upload /var/www/html/support
Wir müssen einige Ordnerberechtigungen ändern:
chown apache: -R /var/www/html/support /opt/osticket
Führen Sie die folgenden Befehle aus, um die Installation von osTicket abzuschließen:
cd /var/www/html/support cp include/ost-sampleconfig.php include/ost-config.php
Schritt 4. MariaDB für osTicket konfigurieren.
Standardmäßig ist MariaDB nicht gehärtet. Sie können MariaDB mit mysql_secure_installation sichern Skript. Sie sollten jeden Schritt sorgfältig lesen und befolgen, der ein Root-Passwort festlegt, anonyme Benutzer entfernt, Remote-Root-Login verbietet und die Testdatenbank und den Zugriff auf die sichere MariaDB entfernt:
mysql_secure_installation
Konfiguriere es so:
- Set root password? [Y/n] y - Remove anonymous users? [Y/n] y - Disallow root login remotely? [Y/n] y - Remove test database and access to it? [Y/n] y - Reload privilege tables now? [Y/n] y
Als Nächstes müssen wir uns bei der MariaDB-Konsole anmelden und eine Datenbank für das osTicket erstellen. Führen Sie den folgenden Befehl aus:
mysql -u root -p
Dadurch werden Sie zur Eingabe eines Passworts aufgefordert, geben Sie also Ihr MariaDB-Root-Passwort ein und drücken Sie die Eingabetaste. Sobald Sie sich bei Ihrem Datenbankserver angemeldet haben, müssen Sie eine Datenbank für erstellen osTicket-Installation:
create database osticketdb CREATE USER 'osticketuser'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password'; GRANT ALL ON osticketdb.* TO 'osticketuser'@'localhost'; flush privileges; exit;
Schritt 5. Konfigurieren des Apache-Webservers für osTicket.
Wir werden einen virtuellen Apache-Host für Ihre WordPress-Website erstellen. Erstellen Sie zuerst '/etc/httpd/conf.d/vhosts.conf ’-Datei mit einem Texteditor Ihrer Wahl:
nano /etc/httpd/conf.d/vhosts.conf IncludeOptional vhosts.d/*.conf
Erstellen Sie als Nächstes den virtuellen Host:
mkdir /etc/httpd/vhosts.d/ nano /etc/httpd/vhosts.d/support.yourdomain.com.conf
Fügen Sie die folgenden Zeilen hinzu:
<VirtualHost YOUR_SERVER_IP:80> ServerAdmin [email protected] DocumentRoot "/var/www/html/support/" ServerName support.yourdomain.com ServerAlias www.support.yourdomain.com ErrorLog "/var/log/httpd/yourdomain.com-error_log" CustomLog "/var/log/httpd/yourdomain.com-access_log" combined <Directory "/var/www/html/support/"> DirectoryIndex index.html index.php Options FollowSymLinks AllowOverride All Require all granted </Directory> </VirtualHost>
Speichern und schließen Sie die Datei. Starten Sie den Apache-Dienst neu, damit die Änderungen wirksam werden:
systemctl restart httpd.service
Schritt 6. Zugriff auf osTicket.
osTicket ist standardmäßig auf HTTP-Port 80 verfügbar. Öffnen Sie Ihren bevorzugten Browser und navigieren Sie zu http://support.yourdomain.com oder http://support.server-ip und führen Sie die erforderlichen Schritte aus, um die Installation abzuschließen. Wenn Sie eine Firewall verwenden, öffnen Sie bitte Port 80, um den Zugriff auf das Control Panel zu ermöglichen.
Herzlichen Glückwunsch! Sie haben osTicket erfolgreich installiert. Vielen Dank, dass Sie dieses Tutorial zur Installation von osTicket (Open-Source-Ticketing-Tool) auf einem CentOS 7-System verwendet haben. Für zusätzliche Hilfe oder nützliche Informationen empfehlen wir Ihnen, dies zu überprüfen die offizielle osTicket-Website.