So installieren Sie UVdesk Helpdesk auf AlmaLinux 8

In diesem Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie UVdesk Helpdesk auf AlmaLinux 8 installieren. Für diejenigen unter Ihnen, die es nicht wussten, UVdesk ist ein solches Open-Source-Helpdesk-Ticketsystem, das Sie installieren können Verlassen Sie sich beim weiteren Aufbau Ihres Unternehmens auf UVdesk bietet SaaS-basierte und Helpdesk-Lösungen, um den gesamten Supportprozess zu vereinfachen und den besten Kundenservice wie E-Mail-Leitung, Wissensdatenbank, Postfach, E-Commerce und Multichannel-Integration bereitzustellen.

Dieser Artikel geht davon aus, dass Sie zumindest über Grundkenntnisse in Linux verfügen, wissen, wie man die Shell verwendet, und vor allem, dass Sie Ihre Website auf Ihrem eigenen VPS hosten. Die Installation ist recht einfach und setzt Sie voraus im Root-Konto ausgeführt werden, wenn nicht, müssen Sie möglicherweise 'sudo hinzufügen ‘ zu den Befehlen, um Root-Rechte zu erhalten. Ich zeige Ihnen Schritt für Schritt die Installation des UVdesk Helpdesk auf einem AlmaLinux 8. Sie können den gleichen Anweisungen für CentOS und Rocky Linux folgen.

Voraussetzungen

• Ein Server, auf dem eines der folgenden Betriebssysteme ausgeführt wird:AlmaLinux 8, CentOS und Rocky Linux 8.
• Es wird empfohlen, dass Sie eine neue Betriebssysteminstallation verwenden, um potenziellen Problemen vorzubeugen.
• SSH-Zugriff auf den Server (oder öffnen Sie einfach das Terminal, wenn Sie sich auf einem Desktop befinden).
• Ein non-root sudo user oder Zugriff auf den root user . Wir empfehlen, als non-root sudo user zu agieren , da Sie Ihr System beschädigen können, wenn Sie als Root nicht aufpassen.

Installieren Sie UVdesk Helpdesk auf AlmaLinux 8

Schritt 1. Beginnen wir zunächst damit, sicherzustellen, dass Ihr System auf dem neuesten Stand ist.

sudo dnf clean all
sudo dnf update

Schritt 2. Installation eines LAMP-Servers.

Ein AlmaLinux LAMP-Server ist erforderlich. Wenn Sie LAMP nicht installiert haben, können Sie unserer Anleitung hier folgen.

Schritt 3. UVdesk Helpdesk auf AlmaLinux 8 installieren.

Standardmäßig ist UVdesk nicht im Basis-Repository von AlmaLinux 8 verfügbar. Jetzt laden wir die neueste stabile Version von UVdesk von der offiziellen Seite herunter:

wget https://cdn.uvdesk.com/uvdesk/downloads/opensource/uvdesk-community-current-stable.zip

Entpacken Sie als Nächstes die heruntergeladene Datei:

unzip uvdesk-community-current-stable.zip
sudo mv uvdesk-community-v1.0.18 /var/www/uvdesk
cd /var/www/uvdesk

Danach öffnen Sie nun die Umgebungsdatei (.env ) zum Bearbeiten:

sudo nano .env

Suchen Sie die Zeile APP_ENV=dev und ändern Sie es in die folgende Konfiguration:

APP_ENV=prod

Wir müssen einige Ordnerberechtigungen ändern:

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/uvdesk

Schritt 5. MariaDB für UVdesk Helpdesk konfigurieren.

Standardmäßig ist MariaDB nicht gehärtet. Sie können MariaDB mit mysql_secure_installation sichern Skript. Sie sollten jeden Schritt sorgfältig lesen und befolgen, der ein Root-Passwort festlegt, anonyme Benutzer entfernt, Remote-Root-Login verbietet und die Testdatenbank und den Zugriff auf die sichere MariaDB entfernt:

mysql_secure_installation

Konfiguriere es so:

- Set root password? [Y/n] y
- Remove anonymous users? [Y/n] y
- Disallow root login remotely? [Y/n] y
- Remove test database and access to it? [Y/n] y
- Reload privilege tables now? [Y/n] y

Als Nächstes müssen wir uns bei der MariaDB-Konsole anmelden und eine Datenbank für UVdesk erstellen. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

mysql -u root -p

Dadurch werden Sie zur Eingabe eines Passworts aufgefordert, geben Sie also Ihr MariaDB-Root-Passwort ein und drücken Sie die Eingabetaste. Sobald Sie sich bei Ihrem Datenbankserver angemeldet haben, müssen Sie eine Datenbank für erstellen UVdesk-Installation:

MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE uvdesk_db;
MariaDB [(none)]> CREATE USER 'uvdesk'@'localhost' IDENTIFIED BY 'your-strong-password';
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON uvdesk_db.* TO 'uvdesk'@'localhost' IDENTIFIED BY 'your-strong-password' WITH GRANT OPTION;
MariaDB [(none)]> ALTER DATABASE uvdesk_db charset=utf8;
MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;
MariaDB [(none)]> EXIT;

Schritt 6. Apache konfigurieren.

Wir erstellen einen virtuellen Apache-Host für Ihre Drupal-Website. Erstellen Sie zuerst '/etc/httpd/conf.d/uvdesk.conf ’-Datei mit Ihrem bevorzugten Texteditor:

nano /etc/httpd/conf.d/uvdesk.conf

Fügen Sie die folgenden Zeilen hinzu:

<VirtualHost *:80>
     ServerName your-domain.com
     ServerAlias www.your-domain.com
     ServerAdmin [email protected]
     DocumentRoot /var/www/uvdesk/public/

     <Directory /var/www/uvdesk/public>
            Options Indexes FollowSymLinks
            AllowOverride All
            Require all granted
            RewriteEngine on
            RewriteBase /
            RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
            RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
            RewriteRule ^(.*)$ index.php?q=$1 [L,QSA]
    </Directory>
</VirtualHost>

Speichern und schließen Sie die Datei und starten Sie dann den Apache-Dienst neu, damit die Änderungen wirksam werden:

sudo systemctl restart httpd
sudo systemctl enable httpd

Schritt 7. Apache mit Let’s Encrypt SSL Free Certificate sichern

Zuerst installieren wir Certbot mit dem folgenden Befehl:

sudo dnf install certbot python3-certbot-apache

Installieren Sie dann das SSL-Zertifikat für Apache wie folgt:

sudo certbot --apache

Fahren Sie mit einer interaktiven Eingabeaufforderung fort und installieren Sie das Zertifikat. Wenn das Zertifikat installiert ist, sehen Sie die folgende Glückwunschnachricht:

Congratulations! You have successfully enabled HTTPS on https://your-domain.com
NEXT STEPS:
- The certificate will need to be renewed before it expires. Certbot can automatically renew the certificate in the background, but you may need to take steps to enable that functionality. See https://certbot.org/renewal-setup for instructions.

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If you like Certbot, please consider supporting our work by:
 * Donating to ISRG / Let's Encrypt:   https://letsencrypt.org/donate
 * Donating to EFF:                    https://eff.org/donate-le
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Schritt 8. Firewall konfigurieren.

Falls die Betriebssystem-Firewall auf Ihrem Server aktiviert ist, stellen Sie den Zugriff auf die Ports 80 und 443 bereit, damit von außerhalb des Netzwerks darauf zugegriffen werden kann:

sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-service=http
sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-service=https
sudo firewall-cmd --reload

Schritt 9. Zugriff auf die UVdesk Helpdesk-Webschnittstelle.

Öffnen Sie nach erfolgreicher Installation Ihren Webbrowser und greifen Sie über die URL https://your-domain.com auf den UVdesk Helpdesk zu . Sie werden auf die folgende Seite weitergeleitet:

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben UVdesk erfolgreich installiert. Vielen Dank, dass Sie dieses Tutorial zur Installation des UVdesk Helpdesk auf Ihrem AlmaLinux 8-System verwendet haben. Für zusätzliche Hilfe oder nützliche Informationen empfehlen wir Ihnen, die offizielle UVdesk-Website zu besuchen.