In diesem Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie osTicket auf Ihrem Ubuntu 14.04 installieren und konfigurieren. Für diejenigen unter Ihnen, die es nicht wussten, os-Ticket ist weit verbreitet und vertrauenswürdig Open-Source-Support-Ticket-System. Es leitet Anfragen, die per E-Mail, Web-Formularen und Telefonanrufen erstellt wurden, nahtlos an eine einfache, benutzerfreundliche, webbasierte Kundensupport-Plattform für mehrere Benutzer weiter. Wird im Allgemeinen für Helpdesk-Dienste verwendet.
In diesem Artikel wird davon ausgegangen, dass Sie zumindest über Grundkenntnisse in Linux verfügen, wissen, wie man die Shell verwendet, und vor allem, dass Sie Ihre Website auf Ihrem eigenen VPS hosten. Die Installation ist recht einfach. Das werde ich tun zeigen Ihnen Schritt für Schritt die Installation von osTicket auf Ubuntu 14.04.
Installieren Sie osTicket unter Ubuntu 14.04
Schritt 1. Stellen Sie zunächst sicher, dass alle Pakete auf dem neuesten Stand sind.
apt-get update apt-get upgrade
Schritt 2. Installieren Sie den LAMP-Server und fügen Sie einige PHP-Erweiterungen hinzu.
sudo apt-get -y install apache2 mysql-server mysql-client php5 php5-mysql php5-imap php5-gd php5enmod imap
Dienst starten Der Apache-Webserver und MySQL ermöglichen es ihm auch, beim Booten des Servers zu starten:
/etc/init.d/apache2 start /etc/init.d/mysql start
Schritt 3. MySQL für osTicket konfigurieren.
Standardmäßig ist MySQL nicht gehärtet. Sie können MySQL mit mysql_secure_installation sichern Skript. Sie sollten jeden Schritt sorgfältig lesen, der ein Root-Passwort festlegt, anonyme Benutzer entfernt, Remote-Root-Login verbietet und die Testdatenbank und den Zugriff auf sicheres MySQL entfernt:
mysql_secure_installation
Als Nächstes müssen wir uns bei der MySQL-Konsole anmelden und eine Datenbank für das osTicket erstellen. Führen Sie den folgenden Befehl aus:
mysql -u root -p
Dadurch werden Sie zur Eingabe eines Passworts aufgefordert. Geben Sie also Ihr MySQL-Root-Passwort ein und drücken Sie die Eingabetaste. Sobald Sie sich bei Ihrem Datenbankserver angemeldet haben, müssen Sie eine Datenbank für erstellen osTicket-Installation:
create database osticketdb CREATE USER 'osticketuser'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password'; GRANT ALL ON osticketdb.* TO 'osticketuser'@'localhost'; flush privileges; exit;
Schritt 4. Installieren Sie osTicket.
Laden Sie die neueste stabile Version von osTicket herunter. Zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Artikels ist es Version 1.9.8:
sudo wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.9.12.zip sudo cp -r /osTicket-v1.9.12.zip /var/www/ sudo mkdir osticket sudo unzip osTicket-v1.9.12.zip -d osticket
Wir müssen einige Ordnerberechtigungen ändern:
chown -R www-data:www-data /var/www/osticket/
Starten Sie den Apache-Dienst neu, damit die Änderungen wirksam werden:
sudo /etc/init.d/apache2 restart
Wie Sie nun sehen können, wurde der Installationsassistent gestartet, und es wurde bestätigt, dass unsere OS-Ticket-Installation, Öffnen Sie Ihren bevorzugten Browser und navigieren Sie zu http://yourdomain.com/osticket oder http://server-ip/osticket .
Nächster Schritt, kopieren Sie die Datei ost-sampleconfig.php und benennen Sie sie in ost-config.php um:
sudo cd /var/www/osticket sudo cp include/ost-sampleconfig.php include/ost-config.php
Ändere jetzt die richtige Berechtigung:
sudo cd /var/www/tickets sudo chmod 0664 include/ost-config.php
Schritt 5. Zugriff auf osTicket.
osTicket ist standardmäßig auf HTTP-Port 80 verfügbar. Öffnen Sie Ihren bevorzugten Browser und navigieren Sie zu http://yourdomain.com/osticket/scp.login oder http://server-ip/osticket/scp.login um auf das Admin-Panel zuzugreifen. Wenn Sie eine Firewall verwenden, öffnen Sie bitte Port 80, um den Zugriff auf das Control Panel zu ermöglichen.
Herzlichen Glückwunsch! Sie haben osTicket erfolgreich installiert. Vielen Dank, dass Sie dieses Tutorial zur Installation von osTicket (Open-Source-Ticketing-Tool) auf einem Ubuntu 14.04-System verwendet haben. Für zusätzliche Hilfe oder nützliche Informationen empfehlen wir Ihnen, die offizielle osTicket-Website.