So installieren Sie LAMP und führen osTicket unter CentOS 6 aus

Im folgenden Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie LAMP (Linux Apache MySQL und PHP) installieren und konfigurieren auf Ihrem CentOS 6 VPS und betreiben Sie Ihr eigenes Support-Ticketing-System powered by osTicket .

Was ist osTicket?

Es ist ein Open-Source-Support-Ticketing-System. Es leitet Anfragen, die per E-Mail, Webformularen und Telefonanrufen erstellt wurden, nahtlos an eine einfache, benutzerfreundliche, webbasierte Kundensupportplattform für mehrere Benutzer weiter.

Was benötigen Sie, um osTicket auf Ihrem virtuellen Linux-Server auszuführen?

• Ein Webserver wie Apache
• PHP-Serverversion 5.3 oder höher
• mysqli-PHP-Erweiterung
• gd-PHP-Erweiterung
• gettext-PHP-Erweiterung
• imap PHP-Erweiterung
• json-PHP-Erweiterung
• mbstring PHP-Erweiterung
• xml-PHP-Erweiterung
• MySQL-Datenbankserver Version 5.0 oder höher

Für dieses Tutorial verwenden wir einen unserer SSD-VPS-Hosting-Pläne, installiert mit mindestens CentOS 6 Basisinstallation.

STARTEN SIE EINE BILDSCHIRMSITZUNG

Bevor Sie fortfahren, verbinden Sie sich per SSH mit Ihrem Server und starten Sie einen screen Sitzung mit dem folgenden Befehl:

## screen -U -S osticket

CENTOS-SYSTEM AKTUALISIEREN

Als Nächstes müssen Sie immer sicherstellen, dass Ihr CentOS-VPS vollständig auf dem neuesten Stand ist, indem Sie Folgendes verwenden:

## yum update

LAMPE INSTALLIEREN UND EINRICHTEN

Seit osTicket erfordert einen Webserver, einen Datenbankserver und einen PHP-Server, diese müssen Sie auf Ihrem virtuellen SSD-Server einrichten . Beginnen wir mit dem Webserver, dann dem PHP-Server und den von osTicket benötigten Erweiterungen und schließlich dem Datenbankserver.

APACHE INSTALLIEREN

Installieren Sie den Apache-Webserver , fügen Sie es zum Start Ihres Servers hinzu und starten Verwenden Sie die folgenden Befehle:

## yum install httpd -y
## chkconfig --levels 235 httpd on
## service httpd start

OK, Sie können jetzt versuchen, zu http://yourdomain.tld zu navigieren (das zu Ihrer VPS-IP aufgelöst werden sollte ) und Sie sollten die Standardseite von Apache in Ihrem Browser sehen.

PHP INSTALLIEREN

Fahren Sie mit der PHP-Installation mit dem folgenden Befehl fort:

## yum install php php-{cli,common,gd,mysql,imap,mbstring,xml} -y

Testen Sie, ob Ihre PHP-Installation in Ordnung ist, indem Sie info.php erstellen Datei im Document Root Ihres Webservers unter /var/www/html mit:
## echo -e "<?php\n\tphpinfo();\n?>" > /var/www/html/info.php
einmal die info.php Datei erstellt wird, laden Sie Apache neu mit:

## service httpd restart

Öffnen Sie nun die info.php Datei in Ihrem Browser (http://yourdomain.tld/info.php) und Sie sollten verschiedene Informationen über Ihre PHP-Installation sehen.

INSTALLIEREN Sie MySQL

Installieren Sie den MySQL-Datenbankserver , fügen Sie es Ihrem Systemstart hinzu und starten Verwenden Sie die folgenden Befehle:

## yum install mysql mysql-server -y
## chkconfig --levels 235 mysqld on
## service mysqld start

Als nächstes möchten Sie vielleicht MySQL mysql_secure_installation ausführen Post-Installationsskript, indem Sie Folgendes in Ihrem Terminal ausführen:

## mysql_secure_installation

Set root password? [Y/n] Y
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

osTicket-INSTALLATION

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels war osTicket hat die Version 1.9.2 . Stellen Sie jedoch immer sicher, dass Sie die neueste verfügbare Version erhalten, und stellen Sie auch sicher, dass Sie die relevanten Abschnitte in den folgenden Befehlen ändern:

## mkdir -p /opt/osticket
## wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.9.2.zip -P /tmp
## unzip -d /opt/osticket /tmp/osTicket-v1.9.2.zip

ok, erstellen Sie als nächstes einen symbolischen Link in /var/www/html/support in das osTicket-Upload-Verzeichnis in /opt/osticket/upload mit dem folgenden Befehl:

## ln -s /opt/osticket/upload /var/www/html/support

An diesem Punkt sind Sie bereit, die Installation von osTicket zu starten , aber lassen Sie uns die Apache Vhost-Direktive konfigurieren und verwenden Sie support.mydomain.com um auf die osTicket-Installation zuzugreifen auf Ihrem virtuellen SSD-Server.

APACHE-VHOST ERSTELLEN

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie namensbasiertes virtuelles Hosting verwenden in Ihrem Apache-Webserver aktiviert ist. Dies geschieht normalerweise durch das Auskommentieren von NameVirtualHost *:80 in Ihrer Apache-Hauptkonfigurationsdatei in /etc/httpd/conf/httpd.conf . Sie können Ihren bevorzugten Editor verwenden, um die Konfigurationsdatei zu bearbeiten, oder den folgenden Befehl verwenden, um diese Option zu aktivieren, falls sie noch nicht aktiviert ist:

## sed -i "/^#NameVirtualHost \*:80$/ s/#NameVirtualHost \*:80/NameVirtualHost \*:80/" /etc/httpd/conf/httpd.conf

Als nächstes fügen Sie den folgenden Abschnitt an /etc/httpd/conf/httpd.conf an :

<VirtualHost *:80>
    DocumentRoot /var/www/html/support
    ServerName support.mydomain.com
    ServerAlias www.support.mydomain.com

    <Directory "/var/www/html/support">
        AllowOverride All
    </Directory>

    ErrorLog logs/support.mydomain.com-error_log
    CustomLog logs/support.mydomain.com-access_log common
</VirtualHost>

Stellen Sie natürlich sicher, dass Sie support.mydomain.com ersetzen mit Ihrem tatsächlichen (Sub-)Domainnamen. Vergessen Sie auch nicht, Apache mit service httpd restart neu zu starten damit die Änderungen wirksam werden.

MySQL-DATENBANK ERSTELLEN

Sie müssen auch eine Datenbank für osTicket erstellen, tun Sie dies mit den folgenden Befehlen:

## mysql
mysql> create database support;
mysql> grant all on support.* to support@localhost identified by 'support';
mysql> \q

Dadurch wird eine neue Datenbank mit dem Namen support erstellt und gewährt einem Benutzer namens support alle Berechtigungen mit Passwort support . Fühlen Sie sich frei, diese nach Ihren Bedürfnissen zu ändern.

FERTIGSTELLEN DER INSTALLATION

Führen Sie die folgenden Befehle aus, um die Installation von osTicket abzuschließen:

## cd /var/www/html/support 
## cp include/ost-sampleconfig.php include/ost-config.php
## chown apache: -R /var/www/html/support /opt/osticket

und führen Sie den osTicket-Webinstaller unter http://support.mydomain.com aus .

nachdem Sie die Installation abgeschlossen haben, ist es aus Sicherheitsgründen am besten, die setup/install.php zu entfernen Skript mit:

## rm -f /var/www/html/support/setup/install.php

Natürlich müssen Sie nichts davon tun, wenn Sie einen unserer Linux-VPS-Hosting-Dienste nutzen. In diesem Fall können Sie einfach unsere erfahrenen Linux-Administratoren bitten, osTicket für Sie zu installieren. Sie sind 24×7 erreichbar und kümmern sich umgehend um Ihr Anliegen. Sie können auch lesen, wie Sie LAMP unter CentOS 7 installieren, um neue Updates zu erhalten.

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