Dieser Artikel richtet sich an Kunden, die bereits ein SiteLock-Konto haben.
Wenn Sie Fragen zum SiteLock-Dashboard oder zur Website haben, lesen Sie bitte unseren Artikel Erste Schritte mit SiteLock.
Wenn SiteLock einen fehlgeschlagenen Scan anzeigt
Wenn SiteLock eine Schwachstelle oder einen fehlgeschlagenen Scan findet, zeigt Ihr Dashboard einen fehlgeschlagenen Status für den Scan an, der das Problem gefunden hat. Wenn Sie E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert haben, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über das Problem informiert. Wenn Sie E-Mail-Benachrichtigungen deaktiviert haben, können Sie den Abschnitt "Nachrichten und Warnungen" unten in Ihrem Dashboard überprüfen, um Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Scans anzuzeigen.
Wenn Sie einen fehlgeschlagenen Scan auf Ihrem Dashboard sehen, müssen Sie sich an das spezialisierte Support-Team von SiteLock wenden, um das Problem zu lösen. Wir haben keinen Zugriff auf Ihr SiteLock-Konto und können die von ihnen durchgeführten Berichte und Scans nicht sehen.
SiteLock hört nicht damit auf, nur ein Problem zu identifizieren. Ihr Team wird Ihre Probleme tatsächlich beheben, Ihre aktuelle Website härten und kann sogar eine sichere Website für Ihr Unternehmen entwerfen und entwickeln, während die fortlaufende Sicherheit aufrechterhalten wird.
Um mit der Lösung eines Problems aus einem Scan zu beginnen, überprüfen Sie die Benachrichtigungen auf Schritte zur Lösung weniger schwerwiegender Probleme oder klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf Support, um ein Support-Ticket mit SiteLock zu öffnen.
Hinweis: Wenn ein Scan fehlschlägt, werden Website-Besucher nicht auf Probleme aufmerksam gemacht. Das SiteLock Trust Seal zeigt einfach weiterhin das Datum des letzten guten Scans der Website an. Wenn der Eigentümer der Website das Problem nicht behebt, entfernt SiteLock das Siegel von der Website und ersetzt es innerhalb weniger Tage durch ein transparentes Einzelpixelbild. Zu keinem Zeitpunkt zeigt SiteLock den Besuchern einen Hinweis darauf, dass eine Website einen Scan nicht bestanden hat.
Siehe auch Erste Schritte mit SiteLock, Domain- und Kontoinformationen in SiteLock überprüfen, SiteLock-Aktivierung und -Zugriff in cPanel, Verwenden des SiteLock-Vertrauenssiegels, SiteLock-Support