Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie Probleme mit dem Microsoft® Remote Desktop Protocol (RDP) beheben.
Melden Sie sich über die Notfallkonsole an
Informationen zum Zugriff auf die Notfallkonsole finden Sie unter Starten einer Konsolensitzung.
Wenn Sie sich nicht über die Notfallkonsole anmelden können, setzen Sie Ihren Administrator zurück Benutzer-Passwort. Hilfe finden Sie unter So ändern Sie Ihr Server-Root-Administratorkennwort von Ihrem Konto aus.
Überprüfen Sie, ob der Remotedesktopdienst ausgeführt wird
Stellen Sie nach dem Zugriff auf den Server über die Notfallkonsole sicher, dass der RDP-Dienst ausgeführt wird. Verwenden Sie die folgenden Schritte:
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Um auf Dienste zuzugreifen, navigieren Sie zu Start Klicken Sie im Menü auf Ausführen , geben Sie services.msc ein , und klicken Sie auf OK .
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Suchen Sie nach Remotedesktopdienste in der Liste der Dienste und vergewissern Sie sich, dass der Status als Wird ausgeführt angezeigt wird .
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Wenn der Dienst Gestoppt anzeigt , klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst und wählen Sie Starten um den Dienst neu zu starten.
Prüfen Sie die Windows-Firewall mit erweiterter Sicherheit, um sicherzustellen, dass die Verbindung zugelassen wird
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Um auf die Windows®-Firewall zuzugreifen, navigieren Sie zu Server-Manager> Tools> Windows-Firewall mit erweiterter Sicherheit .
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Dieser Bildschirm zeigt Ihnen, welche Profile aktiviert sind. Fragen Sie den Nutzer nach seiner lokalen IP-Adresse, die er zum Remote Desktop hinzufügen soll Regel.
Überprüfen Sie die Authentifizierungsprotokolle
Hinweis: Verwenden Sie diesen Schritt für Situationen, in denen sich ein bestimmter Benutzer nicht über RDP anmelden kann.
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Um die Authentifizierungsprotokolle zu finden, navigieren Sie zu Server-Manager> Tools> Ereignisanzeige> Windows-Protokolle> Sicherheit .
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Verwenden Sie den Benutzernamen des betroffenen Benutzers, um die Protokolle nach einer bestimmten Fehlermeldung zu durchsuchen, um zu ermitteln, wie Sie das Problem am besten weiter beheben können.