Slide-Deck-Builder, Swag-Leute, Standbewohner, Buzzword-Leute ... Technisches Marketing hat manchmal einen schlechten Ruf. Heute möchte ich den Rekord klarstellen. Marketing kann ein chaotischer, herausfordernder, aber lohnender Bereich sein, in dem man arbeiten kann ... und es gibt auch etwas Swag.
Bevor ich mein Zuhause als Technical Marketing Manager (TMM) gefunden habe, habe ich verschiedene Rollen innegehabt, darunter Support Engineer, Systemadministrator und Lösungsarchitekt (Technischer Vertrieb), um nur einige zu nennen. Keine dieser Rollen brachte mir den Nervenkitzel und die Erfüllung, die meine derzeitige Position bietet. Was macht ein TMM im Alltag? Welche Fähigkeiten und Tools verwenden Sie? Welche Eigenschaften brauchen Sie, um erfolgreich zu sein?
Was ist ein technischer Vermarkter?
Zunächst einmal wird es von Organisation zu Organisation unterschiedliche Namen für diese Rollen und unterschiedliche Ausrichtungen von Verantwortlichkeiten geben. Red Hat ist ein einzigartiges Unternehmen mit einer einzigartigen Kultur, daher spiegelt dies möglicherweise nicht wider, wie technisches Marketing in Ihrem Unternehmen funktioniert.
Meine Arbeit dreht sich um drei Rollen:Produktvermarkter (PMM), technischer Marketingmanager (TMM) und Produktmanager (PM).
Produktmanager arbeiten als Lead für ihr Produkt oder Feature. Sie helfen beim Schreiben von Features mit Engineering, entwerfen eine Vision für ihre Roadmap und arbeiten mit dem Marketing zusammen, um eine Geschichte zu entwickeln, die das Marktproblem mit der Komponente verbindet, die entwickelt wurde, um es zu beheben.
Produktvermarkter helfen bei der Definition der Botschaft:Warum sollte sich ein Unternehmen für die Funktion interessieren, die wir entwickeln? Welche geschäftlichen Probleme müssen wir lösen? Einen tieferen Überblick über diese Rollen überlasse ich anderen, aber kurz gesagt, das ist ihr Aufgabenbereich.
[ Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, erfahren Sie, wie sich ein TMM von einem Technical Account Manager unterscheidet. ]
Nach meiner Erfahrung bei Red Hat überschneiden sich diese drei Rollen jedoch auf Schritt und Tritt, und jedes Team ist anders, je nachdem, welche Personen diese Positionen innehaben. Beispielsweise ziehen es einige Produktmanager vor, tief im Entwicklungsprozess zu bleiben und sich stark auf ihre PMM- und TMM-Pendants zu verlassen, um alles zu entwickeln, was öffentlich zugänglich ist. Im Gegensatz dazu lieben es andere, bei jeder sich bietenden Gelegenheit Blogs zu erstellen.
Bleibt noch der technische Marketingleiter. Das TMM sitzt zwischen dem Produktmanager und dem Produktvermarkter auf dem Spektrum. TMMs erstellen Labs, Blogs, Anleitungsvideos, Webinare und andere technisch ausgerichtete Inhalte. Sie helfen den Produktvermarktern und -managern, die Probleme der Kunden zu betrachten und sie mit Funktionen zu kombinieren, die von unseren Entwicklungsteams auf den Tisch gebracht werden.
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Wie Sie sich vorstellen können, erfordert dies eine breite Palette von Tools und Fähigkeiten, die ich gleich behandeln werde. Ein normaler Arbeitstag für mich könnte Folgendes umfassen:
- Ein Kunden-Webinar gleich morgens
- Ein paar Sprint-Meetings mit meinen verschiedenen Pods (Teilmengen des Produkts Red Hat Enterprise Linux (RHEL))
- Ein YouTube-Livestream am Nachmittag
- Eine Messaging-Arbeitssitzung
- Blogschreiben am Ende des Tages
Fügen Sie einige zusätzliche Aufgaben wie die folgenden hinzu, und Sie haben ungefähr eine Vorstellung davon, wie eine normale Woche im technischen Marketing aussehen kann:
- Beantwortung einer Roadmap-Frage per Chat für einen Kollegen in der Vertriebsorganisation
- Antworten auf einen Tweet über eine aktuelle Veröffentlichung
- Testen einer neuen Funktion in einer virtuellen Maschine
- Lesen eines Whitepapers über eine neue Sicherheitsbedrohung
Es gibt immer was zu tun. Es gibt immer einen anderen Blog, den ich schreiben könnte. Es gibt nie einen langweiligen Moment. Nun, entweder hattest du gerade einen Herzinfarkt, weil dir diese Vorstellung Angst macht, oder du musstest dir etwas Sabber von der Lippe wischen. Technisches Marketing ist sicher nicht jedermanns Sache.
Welche Fähigkeiten braucht ein technischer Marketer?
Eine der ersten Fähigkeiten, die ich erwähnt habe, war das Jonglieren mehrerer verschiedener Projekte in verschiedenen Kontexten und Medien. (Beachten Sie, dass das Wort Multitasking in diesem Satz nicht vorkommt.) Aufgabenverwaltung ist unerlässlich; Sie müssen Projekte, Aufgaben, Prioritäten und Fälligkeitstermine effektiv verfolgen. Das können Kanban-Tafeln, To-do-Listen oder Haftnotizen sein; oh, übrigens, diese Prioritäten und Fälligkeitstermine verschieben sich normalerweise regelmäßig.
Sobald Sie Ihre Aufgaben festgelegt haben, ist es an der Zeit, mit der Erstellung zu beginnen. In meiner Funktion liefere ich Live-Events, stark bearbeitete Videos mit technischen Tipps, Blogs, Präsentationen, Whitepaper und virtuelle Labore. Jeder von ihnen hat seine eigenen Fähigkeiten, vom Texter über den Redakteur bis hin zum technischen Gutachter. Erinnerst du dich an den lausigen Ruf, den ich vorhin erwähnt habe? Ja. Wie oft wurde Ihnen versprochen, dass Ihre Kaffeemaschine so gut ist, dass sie sogar Ihre Wäsche falten kann? TMMs müssen den Reiz einer neuen Funktion mit dem technischen Umfang und den Einschränkungen in Einklang bringen. Ich liebe RHEL, aber es hat noch nie eine meiner Klamotten für mich aufgehängt.
Ich habe ein paar Dinge erwähnt, die eine ähnliche Fähigkeit beinhalten, wie zum Beispiel Videoaufnahmen. Es gibt verschiedene Arten von Inhalten, von Live (wenn etwas kaputt geht, ist das Reparieren der Demo jetzt Teil Ihrer Präsentation) bis hin zu gut gestalteten Lehrvideos mit einer gut bearbeiteten Demo mit guter gesprochener Erzählung. Jeder erfordert einen anderen Ansatz, auch wenn alle auf die gleichen Fähigkeiten angewiesen sind.
Wenn nur Erstellen Das Ding war alles, was es brauchte, um es vor die Leute zu bringen. Nö. Hier kommt meine nächste Fähigkeit zum Vorschein:Bearbeiten . Können Sie Ihre Inhalte bearbeiten, um sicherzustellen, dass sie grammatikalisch korrekt sind, gut fließen und einen klaren Zweck haben?
Die nächste Fähigkeit ist Zusammenarbeit . Ich habe ehrlich gesagt, dass das gemeinsame Durchsuchen eines Inhalts noch nie ein schlechteres Produkt hervorgebracht hat. Ich bezweifle, dass ich irgendwelche Inhalte erstelle, ohne sie jemandem in meinem Team oder in meinem Pod zu zeigen, bevor sie den letzten Schliff bekommen. Gelegentlich werfen Sie alles außer dem Fundament eines Vermögenswertes weg und fangen von vorne an, aber das ist selten.
Kein Überblick über die beruflichen Fähigkeiten wäre vollständig ohne Zeitmanagement . Es gibt Tage, an denen ein technischer Vermarkter sechs Stunden am Stück telefonieren kann. Heutzutage kann es schwierig sein, das Gefühl zu haben, Fortschritte zu machen. Aus diesem Grund betrachten TMMs als einzelne Mitwirkende oder als Team kontinuierlich unseren Prozess und unsere Inhalte. Es ist wichtig sicherzustellen, dass geeignete Projekte Aufmerksamkeit erhalten, wenn sie sie brauchen. Ist dieser Blogbeitrag ein Nice-to-have oder Teil einer großen Pressemitteilung in ein paar Wochen?
Wenn Sie jedoch herauszoomen, ist es noch wichtiger, sicherzustellen, dass Sie Ihr Leben richtig priorisiert haben. Schlafen Sie, trainieren Sie, haben Sie Ausfallzeiten? Ist dieses Tech-Tipp-Video es wert, einen 12-Stunden-Tag zu arbeiten, während Ihre Kinder mit dem Fußball in der Hand vor Ihrer Tür sitzen? Wahrscheinlich nicht.
Welche Tools verwendet ein technischer Marketingmanager?
Werkzeuge sind schwer zu behandeln, aber dies ist ein Blick auf das technische Marketing von Red Hat, also werde ich meinen Prozess teilen. Jeder Vermarkter könnte möglicherweise drei oder vier verschiedene Tools haben, die er für eine bestimmte Aufgabe verwenden würde. Nehmen Sie zum Beispiel das Projektmanagement. Für eine Weile waren Kanban-Boards über Trello die Anlaufstelle unseres Teams. Ich habe nicht so viel aus Trello herausgeholt wie aus Todoist. Wenn ich also ein Aktionselement aus einer E-Mail oder einem Meeting nehme, geht es in mein Todoist-Projekt für diesen Pod.
[ Brauchen Sie Hilfe bei der Dokumentation? Erfahren Sie, wie Sie eine README-Datei schreiben. ]
Für das Schreiben von Blogs oder anderen schriftlichen Inhalten schreibe ich den Rohentwurf gerne in einem so minimalen Tool wie möglich, wie Joplin. Wenn ich einen Blog schreiben möchte, muss ich den Entwurf aus meinem Kopf auf Papier bringen, wo ich (und später mein Team) ihn sehen, massieren und aufräumen können. Wenn ich fertig bin, kann ich zurückgehen, um Links hinzuzufügen, die Rechtschreibung zu überprüfen, das Layout anzupassen und die zufälligen Absätze herauszunehmen, bei denen mein Verstand anfing, ein Eichhörnchen zu jagen. Nachdem ich den Entwurf sicher aus meinem Kopf entfernt habe, kann ich Grammarly und kollaborative Dokumente verwenden, um Feedback zu erhalten und meine Inhalte zu verbessern.
Was ist mit Videos? Das ist einfach:OBS. Open Broadcaster Studio ist ein branchen- und benutzerübergreifender Standard. Es ist beeindruckend, wie es Videos aufnehmen, zwischen Szenen wechseln, Bildschirmaufnahmen aufzeichnen, mein Audio aufnehmen und es einer Aufnahme oder sogar einem Live-Stream auf Twitch oder YouTube präsentieren kann. Lassen Sie mich jedoch nicht mit Hardware beginnen. Ich habe gesehen, wie Mikrofondiskussionen zu Streitigkeiten führten, die einer Trennung in der Mittelschule gleichkommen.
Wild, aber es lohnt sich
Wenn Sie sich ein Bild davon machen müssten, wie es ist, im Marketing zu arbeiten, stellen Sie sich das Chaos einer Schießerei im Wilden Westen vor, verdoppeln Sie das und fügen Sie das zufällige Alien-UFO hinzu, das ab und zu über Ihnen hinwegfliegt. Ist es intensiv? Ja. Ist es verrückt? Ja. Lohnt es sich? Definitiv. Ich würde wetten, dass das nicht nur für mein Team gilt, sondern für Red Hat und sogar für das Technologiemarketing überall. Es erfordert viele Fähigkeiten und Werkzeuge, und technisches Marketing erfordert eine seltsame Mischung aus technischen, sozialen und sozialen Fähigkeiten.
Der ideale Kandidat wäre teils Sysadmin, teils Motivationsredner, teils TikTok-Star und teils Projektmanager. Niemand hat all diese Fähigkeiten im Überfluss. Wir alle haben unsere Vorlieben, unsere Erfahrungen und unsere bevorzugten Medien. Deshalb ist es so wichtig, als Teil eines Teams auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten, an das man glaubt. Wenn Sie also Herausforderungen mögen, Open Source schätzen und im Chaos aufblühen, dann könnten Sie vielleicht einen Job im technischen Marketing lieben. Sehen Sie sich die Jobbörse von Red Hat an. Sie sind nicht daran interessiert, bei Red Hat zu arbeiten? Keine Bange. Ich hoffe, Sie haben zumindest eine Vorstellung davon, was es braucht, um technische Inhalte in einer Welt zu erstellen und bereitzustellen, in der unsere Aufmerksamkeitsspanne schwindet und sich die Technologie ständig verändert.