Thomas Sowell meint in Basic Economics dass „[…] die wahren Kosten von irgendetwas immer noch sein Wert bei alternativen Verwendungen sind. Die wirklichen Kosten für den Bau einer Brücke sind, was sonst mit der gleichen Arbeit und dem gleichen Material hätte gebaut werden können. Die Kosten für das Ansehen einer TV-Sitcom oder Seifenoper sind der Wert der anderen Dinge, die man in derselben Zeit hätte machen können.“
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Organisationen treffen diese Entscheidung jedes Mal, wenn sie sich dafür entscheiden, an einem Ticket, Projekt oder Ziel und Schlüsselergebnis (OKR) einem anderen vorzuziehen. Dieses Werturteil explizit zu machen, ist entscheidend für eine gut funktionierende Organisation. Um dies effektiv zu tun, müssen Organisationen Prioritäten verstehen und kommunizieren, und Einzelpersonen müssen Anreize erhalten, auf diese Prioritäten hinzuarbeiten.
Wenn eine Organisation ihre eigenen Prioritäten nicht versteht, ist es unmöglich, die „richtige Arbeit“ zu priorisieren, da dieser Begriff nicht definiert ist. Unternehmensziele, die explizit in einem Format wie OKRs kommuniziert werden, richten unterschiedliche Teams auf eine klare Reihe von Zielen aus. Selbst in Teams, die effektiv zusammenarbeiten, minimiert ein formalisierter, regelmäßiger Zielsetzungsprozess Abweichungen und Überschneidungen zwischen Teams und Abteilungen.
Schaffen Sie außerdem Anreize für Einzelpersonen, diese organisatorischen Prioritäten zu erfüllen. Wenn eine Organisation Mitarbeiter nach ihren Reaktionszeiten auf Kundenanfragen bewertet, sich die OKRs jedoch alle auf langfristige interne Projekte konzentrieren, bedeutet diese Fehlausrichtung, dass die Mitarbeiter die Unternehmensziele niemals erreichen werden. Passen Sie entweder die Mitarbeiterbewertungen an die OKRs an oder passen Sie die OKRs an.
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Wenden Sie dieses Denken auf Ihre täglichen Aufgaben an. Lohnt es sich, an diesem Ticket oder Projekt in Anbetracht der Prioritäten Ihres Teams, Ihrer Abteilung und Ihrer Organisation zu arbeiten? Sind Anreize so strukturiert, dass Einzelpersonen ermutigt werden, an den Projekten zu arbeiten, an denen sie arbeiten sollen? Wenn solche organisatorischen Prioritäten überhaupt nicht gesetzt oder nicht klar kommuniziert werden, beginnen Sie einen Dialog mit der Führung zu diesen Themen. Ermutigen Sie sie, diese Anleitung bereitzustellen, damit alle im Team bessere Entscheidungen treffen können.
Betrachten Sie die Brücke immer als nicht gebaut.