Fehlerbehebung bei Smartermail Webmail

Fehlerbehebung bei Smartermail Webmail Problem
Wenn Sie die Webmail-Adresse Ihrer Website aufrufen, tritt eine Zeitüberschreitung auf oder Sie erhalten einen anderen Fehler.
Hinweis:Wenn Sie stattdessen eine Plesk-Standardseite erhalten, lesen Sie Webmail zeigt Plesk-Standardseite an.

Ursache
Dies kann folgende Gründe haben:

• Der Smartermail-Dienst wird gestoppt.
• Der Smartermail-Webserver wird gestoppt.
• Port 9998 ist in der Firewall nicht geöffnet.
• Der von Webmail verwendete Domänenname wurde geändert und leitet nicht korrekt weiter.

Auflösung
Hier werden die verschiedenen Dinge beschrieben, die für den oben genannten Fall überprüft werden müssen. Wenn Sie Kunde eines dedizierten Servers sind, können Sie dies selbst durchführen. Wenn Sie ein Shared-Hosting-Kunde sind, reichen Sie bitte ein Support-Ticket zu dem Problem ein.

• Smartermail-Dienste starten/neu starten
  Melden Sie sich über Remote Desktop beim Server an und starten Sie den Mailserver neu, indem Sie den Anweisungen zum Neustarten von Serverdiensten mit dem Plesk-Dienste-Monitor folgen.
• Öffnen Sie Port 9998 in der Firewall
  Melden Sie sich bei Plesk auf dem Server an und fügen Sie den Firewall-Regeln eine Regel für Webmail auf Port 9998 hinzu oder aktivieren Sie sie, indem Sie den Anweisungen zum Einrichten von Firewall-Regeln in Plesk folgen
• Stellen Sie sicher, dass die Webmail-Adresse an die richtige Domain weiterleitet
  1. Melden Sie sich mit Remote Desktop beim Server an.
  2. Melden Sie sich als Administrator bei Smartermail an.
  3. Gehen Sie zu Einstellungen> Allgemeine Einstellungen> Serverinfo und vergewissern Sie sich, dass der Hostname auf eine gültige Domäne auf dem Server eingestellt ist (normalerweise Ihre primäre Domäne).
  4. Navigieren Sie zu C:\inetpub\vhosts\webmail\smwebmail.
  5. Öffnen Sie die Datei index.html in einem beliebigen Editor, z. B. Notepad.
  6. Vergewissern Sie sich, dass der Code auf den Hostnamen verweist, den Sie in Schritt 3 überprüft haben (unten grün hervorgehoben):< HTML > < HEAD >      < TITLE > Plesk Web Mail Client </ TITLE >      < META http-equiv = "Content-Type" content = "text/html; charset=UTF-8" >      < META http-equiv = "Refresh" content = "0;URL=http://yourdomain.com:9998" >      < META http-equiv = "Cache-Control" content = "no-cache" > </ HEAD > < BODY > Now you will be automatically redirected to the required website. If your browser does not support redirection, please click < a href = "http://yourdomain.com:9998" > here </ a > </ BODY > </ HTML >

Falls Sie immer noch ein Problem mit Webmail haben, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket in Ihrem Control Panel.